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Resolvendo problema de notificação do WhatsApp no Windows Phone

O usuário do aparelho, no caso um Lumia 520 atualizado com o Lumia Black, me disse que estava com problema no WhatsApp, que não estava recebendo as mensagens de quem enviava, ou melhor, não recebia as notificações, que só via as mensagens e todas de uma vez quando abria o aplicativo, que isso não é muito bom, ter que ficar abrindo toda hora o WhastsApp para ver se tem novas mensagens.

Fui em busca de informações e não consegui encontrar uma solução ou informação sobre esse problema, só tinha informação que se não me engano, no próprio site do Whatsapp diz que requer uma conexão estável para funcionar corretamente.

O aparelho ficava com o 3G e Wi-Fi ligados, assim para funcionar no Wi-Fi quando estiver em casa e  3G quando estiver fora de casa sem que ficar mexendo em configurações, já que para o usuário o importante quanto menos mexer em configurações é melhor.

Então tive uma ideia de fazer um teste. Pedi para deixar só o Wi-Fi ligado e passou a a receber as mensagens, e o mesmo aconteceu quando eu deixei somente o 3G ligado, ou seja “resolveu” o problema. Desde então deixou só o 3G ligado que aparentemente agora esta funcionando sem problemas, e terá que deixar assim até que resolva corretamente o problema.

Infelizmente não tenho como fazer um vídeo para fazer essa demonstração, mas se você estiver com esse problema, faça o teste ai e veja se resolve, se não resolver, somente o WhatsApp ou Microsoft poderá te ajudar.

  1. mauricioiwata
    29/4/2014 às 18:46

    Bom ver um novo post por aqui, o Whatsapp está apresentando problemas nos últimos dias, mas um dos maiores culpados pelo problema que você descreveu são alguns usuários que gostam de usar a economia de bateria, que desabilita várias funções, inclusive o funcionamento de apps no background e conseqüentemente não há notificações até que o app seja aberto, mas problemas no app não seriam nada anormais também

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  2. 29/4/2014 às 18:59

    Quem é vivo sempre aparece! hehehe!
    Então Mauricio, esse não é o caso, eu tinha lido sobre a economia de bateria antes também. Mas é muito valido essa sua dica ai pra que pessoas tentem resolver o problema. Valeu!

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  3. Matheus Mota
    29/4/2014 às 21:02

    Eu nao estou usando a economia de bateria e simplesmente nao recebo notificaçoes, e na central de notificaçao nao aparece o whtasapp tbm so o 6snap, nem o 6tag aparace la, esse bug do whatsapp ta muito ruim, so recebe a msg quando eu abro o aplicativo depois que eu atualizei pra 8.1 meu lumia pioro muito ! Eles tem que arrumar isso logo, URGENTE

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  4. 30/4/2014 às 16:25

    Demorou já pra arrumarem isso ai Matheus!
    Vi que até para o Symbian atualizaram o aplicativo e para o Windows Phone nada.
    Queria saber se pelo menos na versão de teste que alguns tem acesso, já tenham arrumado isso.

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  5. Vitor
    15/7/2014 às 15:53

    Obrigado, consegui resolver meu problema.😀

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  6. Julia
    11/8/2014 às 00:05

    o meu iphone ta dando isso tbm! de uma hora para outra parei de receber as notificações… ainda nao testei pra ver se isso funciona, mas acho q nao vai funcionar, pq o icone do whatsapp sumiu dos meus ajustes > notificações

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  7. LUIZ FERNANDO
    12/8/2014 às 09:11

    EU ESTAVA COM O MESMO PROBLEMA, SIMPLESMENTE DESINSTALEI O APLICATIVO E INSTALEI ELE NOVAMENTE, PROBLEMA RESOLVIDO!

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  8. Márcio Dantas
    07/9/2014 às 10:30

    Aparentemente resolveu meu problema, obrigado

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  9. josy
    11/9/2014 às 17:00

    Meu Nokia 520 esta c o msn problema

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  10. josy
    11/9/2014 às 17:07

    Desliguei o 3g e nao adiantou ainda nao recebo notificações no meu nokia

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  11. Joice
    11/9/2014 às 17:38

    Obrigada! Consegui resolver o meu problema (:. rs

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  12. neto
    12/9/2014 às 10:57

    conseguiu como? Negócio chato da porra.. Desinstalar apaga tudo.:/

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  13. Felipe Pimenta
    23/10/2014 às 01:43

    Putz, eu procurei soluções em inglês e até em espanhol e não arrumei nada, eu desinstalei 2x o app.. eu restaurei 2x o celular.. eu quase taquei na parede.. Mas meu Lumia 625 graças a você está vivo de novo..kk.. Muito obrigado, o post ajudou de verdade.

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  14. Evandro Gonzaga
    24/10/2014 às 23:59

    Aonde faço isso no meu lumia 520 so deixar o wifi ativado e desativar o 3g ?

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  15. Elis
    10/11/2014 às 08:20

    No lumia 520, fiz o indicado, e funcionou: configurações – sensor de dados – definir limite (colocar ilimitado), e após desligar o telefone.

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  16. vinicius
    18/11/2014 às 15:32

    obrigaaaaaaaado, resolvi meu problema, já estava ficando pirado por isso, foi só desligar o 3g e as notificações voltaram a funcionar

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  17. Luciana
    06/12/2014 às 09:25

    Por favor me ajudem!!! O aparelho é um nokia 630 e está ocorrendo o mesmo problema, o som das notificações sumiu…o celular é da minha mãe e ela está falando muito na minha orelhaaaaa!!! Já instalei e reinstalei o whats, já tirei a bateria, já mexi em todas as configurações de som possíveis, já desativei a economia de energia, aonde desliga o 3G???? Pelo amor…. me ajudemmmmmm!!!!

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  18. suzana siqueira
    29/12/2014 às 19:17

    Tenho um LG Pro Lite e estou com o mesmo problema, já desinstalei, vi a bateria, etc… eu tinha outro celular da sansung e funcionava normalmente e troquei de cel e aconteceu isso…Alguém pode me ajudar???

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  19. 31/12/2014 às 13:10

    Tem que ter um aparelho da marca samsung para ver a contagem numérica de mensagens ou notificações. O meu não é. rsrsr Só abrindo o app.

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  20. Marília
    05/1/2015 às 17:55

    ptz.. eu tava me matando aqui.. resetei o celular 800 vezes.. reinstalei tudo.. pra ser apenas isso.. Valeuuuuu

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  21. 11/1/2015 às 12:21

    Muito bom. Olha o vídeo ai que encontrei falando sobre o erro de conectividade whatsapp mo Lumia 630.

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  22. 11/1/2015 às 12:26

    Quando vou poder ficar com as duas rede ligada como estava antes ?

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  23. 11/1/2015 às 12:28

    Quando vou poder ficar com as duas redes (3G e Wi-Fi) ligadas ao mesmo tempo como estava antes ?

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  24. 17/1/2015 às 22:30

    @Joao Nogueira
    Apos a atualização para o Windows Phone 8.1 e ou atualizações do Whatsapp, voltou a funcionar normalmente no aparelho do usuário que citei no post.

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  25. Gabriel
    04/3/2015 às 00:54

    Meu lumia nao aparece mensagens do whatsap so aparece quando eu abro oo apo e eu nao mecho nas cinfiguraçao do teel essas atualizaçoes ta uma bosta como eu faço pra cinfigurar isso teem jeito??

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  26. 22/3/2015 às 09:25

    Eu não estou recebendo a notificação do whatsaap informando que tenho mensagem para ler. Só som que está me avisando. Já na configuração, mas não dei jeito. Alguém pode me ajudar?

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  27. Saulo Barbosa
    01/4/2015 às 16:08

    Pessoal, consegui fazendo os seguintes procedimentos: configurações>economia de bateria>uso>Whatsapp = só existe uma opção para ativar, então ative, e marque para permitir o aplicativo executar! Bem, comigo funcionou tranquilo, depois de meses sem as notificações, enfim consegui. Há, o meu aparelho é essa porcaria de nokia 500..e pouco ai! abçs

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  28. Irene
    02/4/2015 às 18:41

    Quebrei a cabeça algumas horinhas, até que segui a sugestão de desligar a transmissão de dados e deixar só o wifi ligado já que estou em casa e funcionou.

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  29. è nois...
    17/4/2015 às 17:31

    Isso só acontece quando estou conectado no wifi do trabalho, em qquer outra rede nao tenho este problema… neste caso deixando so o wifi conectado funcionou!

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  30. marcio
    19/4/2015 às 10:53

    aqui no zap esta pendindo pra mim espera 22 hrs o que faço pra resolver

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  31. hevelyn
    24/4/2015 às 11:30

    no nokia lumia 830 ajudou ta normal mt obg

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  32. Roni
    28/4/2015 às 20:55

    Pessoal a bagaça é simples, vcs estão todos equivocados com informações erroneas. Vá em configurações e gerenciador de aplicativos procure o aplicativo do Whatapp e lá terá exibir notificações é só selecionar a mesma com um V e seja feliz meus amigos.

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  33. joanderson
    12/5/2015 às 23:09

    muito fácil depois das dicas galera e só desliga o 3g ou o w

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  34. ykon
    16/5/2015 às 16:52

    Entrei em Economia de Bateria e permiti que o Whatsapp fosse executado em segundo plano. Deu certo!

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  35. 23/5/2015 às 23:09

    O Whatsapp está atualizando sozinho a hora que eu visualizei o app, mesmo eu não mexendo no celular. Exemplo: Para as pessoas aparece “Visto por último às 15:00 horas”, mas eu não mexi no celular o dia todo, por que acontece isso?

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  36. 21/6/2015 às 09:36

    Resouvel meu problema obrigado

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  37. Jackeline
    10/7/2015 às 01:59

    Resolveu o meu problema, obrigada!

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  38. italo
    10/8/2015 às 18:55

    me ajuda ae meu nokia 500 eu instalei o whatz e qnd eu vo abrir aparece configurar relogio mais a hora e a data ta certa o fuso horário ta certo e o negocio de atualizar a data e a hora automaticamente tbn esta ligado me ajudeeem !!! agradeço desde ja

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  39. adriana
    24/9/2015 às 08:20

    bom dia o meu e lumia 530 nao to recebendo som de mensagem do whatsapp e quando vou voltar a tela inicial aparece problema tem reniciar seu telefone

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  40. adriana
    24/9/2015 às 08:42

    vcs nao dao a resposta aqui pq

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  41. 24/9/2015 às 17:33

    @adriana
    Que problema que aparece?
    Tenta resolver com as dicas que deram nos comentários também.

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  42. Jaqueline Ferreira
    28/12/2015 às 14:25

    Nossa, depois de tentar todos os tutoriais possíveis encontrei a sua dica…obrigada.
    Foi a única que resolveu.

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  43. Ricardo
    15/1/2016 às 18:21

    Pessoal! Ative o app em segundo plano.

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  44. André
    14/3/2016 às 09:43

    Olá pessoal, tentei todas as alternativas acima e nada ainda, meu whatsapp só atualiza sozinho no wifi, no 3g somente entrando no app. Alguém sabe de outra coisa que posso fazer, o meu é um Nokia Lumia 520.

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  45. 27/3/2016 às 17:51

    Tenho duas pessoas que estão sempre por perto e eles tem o Lumia 520 e que não está mais acontecendo isso, pelo menos nunca mais reclamaram, nem foi mais preciso fazer isso esse procedimento. Ambos aparelhos estão com a ultima versão do WP8.1 e Whatsapp.

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  46. Fabiana
    28/3/2016 às 15:40

    O Whatsapp está mudando sozinho a hora da última visualização o app, mesmo que a pessoa não entre no app. O horário é sempre o horário do celular e não da ultima visualização e não tem haver com a configuração da hora do smartphone, está automático.

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  47. Claudinei Soares
    25/4/2016 às 09:04

    Obrigado, estava passando por problemas similares e suas informações trouxeram uma solução. Um usuário de Windows Phone não pode deixar de ter uma mente inquiridora para circunavegar estes pequenos incômodos.

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  48. 30/4/2016 às 11:28

    Quero saber o motivo que não consigo baixar notificação push do facebook nos links que acho no google

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  49. crystyan
    04/9/2016 às 21:23

    Tenho um lumia 520 e não carrega foto nem áudio por 3g não uq faço

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  50. katia alves de farias
    10/10/2016 às 12:22

    A Microsoft não ajuda ninguém. Meu whatsapp sumiu e eles me pedira meus últimos emails. Só que eu nunca enviei um email então eles dizem que eu não existo. E assim eu continuo sem whatsapp. Microsoft nunca mais!!!!

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