Archive

Archive for the ‘WP8’ Category

Problemas no Nokia Lumia 930 e reparo com a Microsoft

Meu Lumia 930 estava com aquele problema comum que muitos relatam sobre microfones que param de funcionar e não gravam áudios. E também tinha uns outros problemas que cito abaixo.

O aparelho esta com problema de gravação de áudio como muitos tem reclamado. Não grava áudio quando filma e nem com gravador de voz, executa normalmente, mas fica mudo mesmo com volume no máximo, mas fazendo o mesmo fone de ouvido que tenha microfone, funciona. Para ligações funciona, mas por viva voz fica com barulho que não é possível usar dessa forma. Também tem problema no fone do aparelho, que tem que deixar o volume no 1 durante uma chamada, caso contrario o som da ligação fica fazendo ruído. O vibra esta fazendo um barulho alto ao invés de mais suave.

E como ainda tinha a garantia do aparelho, entrei com pedido de reparo do aparelho pelo site da Microsoft no dia 08/05/16 (domingo) de manha seguindo como pede na site e dando a descrição do problema da forma citada acima. E rapidamente recebi um e-mail com com o código da logística reversa para postagem gratuita do aparelho para a Microsoft, que logo mais recebi confirmação por e-mail do Correios.

Fui logo no Correios pela manha na segunda-feira dia 09/05/16 para fazer o envio do aparelho sem problema algum. E pelo rastreio vi que teve entrega efetuada dia 11/05/16 de tarde, e também teve confirmação de recebimento por e-mail da Microsoft.

No dia 16/05/16 de trade, recebi um e-mail da Microsoft com retorno do aparelho e com o rastreio para poder acompanhar. Acompanhando o rastreio, o aparelho foi entregue dia 18/05/16 de tarde.

Alem da caixa do Correios, o aparelho foi enviado com caixa original, assim teve a volta veio da mesma forma. E logo quando abri a caixa original, o aparelho veio dentro de um plastico bolha e nas laterais do aparelho veio com fitas adesiva em volta e plastico na tela, como se tivesse comprado um novo, e para minha surpresa, vi que toda carcaça foi trocada por uma nova e da mesma cor(branco), pois tinha marcas de uso(não uso capa), inclusive foi trocada a tela, e sei porque tinha um leve arranhão nela. E claro, apos testes que fiz, vi que foi reparado todos os problemas citado. Apesar de todas essas trocas e reparo, vi que o IMEI continuou o mesmo que era antes.

Junto com aparelho recebi o laudo do que foi feito.

Informação do Serviço de Reparo

Defeito(s) Constatado(s):
– Componente mudo / não funciona
– Peças soltas
– Falha mecânica

Serviço(s) Executado(s):
– Reparo com máquina de solda
– Reparo com máquina de solda
– Reparo com máquina de solda

Peça(s) Trocada(s):
– MIC SMD OMD OMHI HO Malcolm 4x3x1
– CARE UI ASSEMBLY SILVER

Então pessoal, pela minha experiencia, não tive problema algum, então recomendo envio do aparelho caso tenha problemas e ainda esta na garantia. Pensei que ia sofrer com a demora para resolução, que até deixei meu Galaxy S3 redondinho(nem tanto, mas tudo bem) para uso no dia dia, mas fiquei surpreso que vi que foi resolvido rápido, já que se pode encontrar relatos sobre a demora da resolução.

T+

Resolvendo problema de notificação do WhatsApp no Windows Phone

O usuário do aparelho, no caso um Lumia 520 atualizado com o Lumia Black, me disse que estava com problema no WhatsApp, que não estava recebendo as mensagens de quem enviava, ou melhor, não recebia as notificações, que só via as mensagens e todas de uma vez quando abria o aplicativo, que isso não é muito bom, ter que ficar abrindo toda hora o WhastsApp para ver se tem novas mensagens.

Fui em busca de informações e não consegui encontrar uma solução ou informação sobre esse problema, só tinha informação que se não me engano, no próprio site do Whatsapp diz que requer uma conexão estável para funcionar corretamente.

O aparelho ficava com o 3G e Wi-Fi ligados, assim para funcionar no Wi-Fi quando estiver em casa e  3G quando estiver fora de casa sem que ficar mexendo em configurações, já que para o usuário o importante quanto menos mexer em configurações é melhor.

Então tive uma ideia de fazer um teste. Pedi para deixar só o Wi-Fi ligado e passou a a receber as mensagens, e o mesmo aconteceu quando eu deixei somente o 3G ligado, ou seja “resolveu” o problema. Desde então deixou só o 3G ligado que aparentemente agora esta funcionando sem problemas, e terá que deixar assim até que resolva corretamente o problema.

Infelizmente não tenho como fazer um vídeo para fazer essa demonstração, mas se você estiver com esse problema, faça o teste ai e veja se resolve, se não resolver, somente o WhatsApp ou Microsoft poderá te ajudar.

Unboxing Nokia Lumia 520

Acho que agora poderei conhecer melhor o Windows Phone, digo acho porque o aparelho não é meu, mas provavelmente mexerei nele para ajudar a pessoa dona do aparelho a usa-lo, mas nos primeiros instantes digo que gostei do aparelho, bonito e com sistema bem fluido. Só não gostei que não da para usar a conexão Wi-Fi na configuração inicial, tendo que usar dados da operadora ou pular o a parte de registrar/entrar na conta Microsoft e fazer isso só depois.  Por enquanto fiquem com o unboxing.

Uma coisa que é bom dizer, vi que o aparelho estava desatualizado, veja na imagem qual a versão do software que veio nele e para qual foi atualizado. Legal que peguei o aparelho é já pude atualizar para a versão que chegou esses dias aqui no Brasil, que é a Amber.

Via OTA não apareceu para atualizar, então fui tentar atualizar pelo Nokia Software Updater e apareceu apara atualizar. Lembrando que dessa forma o aparelho é formatado, mas para mim não tinha problema algum, já que o aparelho estava da mesma forma que foi tirado da caixa, e nem o chip da operadora foi colocado.

Já aproveito para deixa a dica aqui de como fiz a migração dos contatos, que foi no mesmo caso do vídeo abaixo, do Symbian para o Windows Phone.

Como sempre pergunta por ai, já respondo que o aparelho foi comprado no Magazine Luiza no dia 07/09/2013 e chegou no dia 14/09/2013, que foi dentro do prazo indicado.

T+

%d blogueiros gostam disto: